Pourquoi faire un audit expert ?

Pour évaluer un système (site, application, etc…) et soulever une liste de problèmes à corriger. En d’autres termes, pour bien connaître l’existant et pour en dégager des opportunités de développement. On utilise une grille avec des questions auxquels on réponds, et on a par la suite une représentation globale de notre site en terme d’utilisabilité. On peut ensuite analyser les concurrents directs pour connaître leurs points fort / faiblesse et se positionner vis à vis d’eux.

Les avantages :

• Pas besoin d’être un expert pour faire cet audit, malgré le nom que porte cette pratique.
• Peu coûteux, la seule chose à payer est le temps consacré, car une analyse experte approfondie peut prendre du temps.
• Vous allez pouvoir évaluer l‘ensemble du système sans avoir de grande connaissance technique, en effet on analyse l’utilisabilité dans le cadre d’une analyse experte UX, il n’est pas nécessaire d’avoir des connaissances en HTML, JAVA est autres langages informatiques

Dans une démarche UX cette méthodologie contient quelques écueils.

• Ce travail se fait en interne ou par un ux designer, et non les utilisateurs finaux. Il faut donc très bien connaître sa cible et faire preuve d’empathie pour que le résultat soit le plus proche des remarques qu’aurait eu l’utilisateur cible.
• Les heuristiques UX sont peu nombreuses aujourd’hui, car l’ux design est une discipline nouvelle mais d’ici peu de temps, ce nombre devrait bien augmenter.

Dans le prochain article, nous détaillerons les différentes étapes qui sont :

1. Analyse du contexte de la demande
2. Création de la grille de critères
3. Recueil des problèmes ergonomique
4. Présentation des résultats